Atelier - Comment mesurer le succès de votre design system ?

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Cette année, j’ai eu la chance de travailler sur de nombreux design systems et j’ai encore appris énormément de choses sur les erreurs à ne pas commettre et les bonnes pratiques pour bien commencer…

Aujourd’hui, nous allons voir comment définir puis mesurer le succès de votre design system !

Objectif

Définir les objectifs principaux de votre design system, qu’ils soient internes et/ou externes, puis leur associer des indicateurs de mesure précis.

Durée : 2 heures

Personnes à inviter :
Des stakeholders, des managers, des lead designers et lead développeurs.
1 facilitateur. Pas plus de 12 personnes.

Matériel nécessaire :

• Tableau blanc
• Feuilles blanches
• Grands Post-its
• Feutres
• Gomettes

Préparation

Avant l’atelier, menez des interviews sur le terrain pour comprendre les soucis et blocages actuels des équipes ainsi que leurs attentes concernant le design system.

Étapes

1. Introduction : faites une restitution des interviews montrant les principaux soucis des équipes et leurs attentes (20 min).
2. Les participants notent individuellement sur des Post-its les 3 ou 4 objectifs principaux du système en complétant cette phrase : « Notre design system sera une réussite si nous parvenons à… » (10 min).
3. Mise en commun des objectifs de chacun, en les regroupant par grandes catégories (30 min).
4. Chaque participant vote pour les 3 objectifs qu’il estime les plus prioritaires (10 min).
5. Répartition des participants en 3 groupes. Chaque groupe choisit un des objectifs retenus puis réfléchit aux différents indicateurs de mesure possibles pour cet objectif (20 min).
6. Mise en commun et restitution : chaque groupe présente aux autres les résultats de leurs discussions afin qu’ils puissent compléter et enrichir leurs idées (30 min).

Exemples

OBJECTIF #1:

« Notre design system sera une réussite si nous parvenons à réduire nos coûts de développement de 20% d’ici à 1 an. »

Indicateurs :
- Mesurer le temps nécessaire à une équipe projet pour créer un composant.
- Mesurer le temps pour intégrer ce même composant dans un projet, en utilisant le design system.
- Mesurer le temps nécessaire pour onboarder un développeur sur un nouveau projet, avec et sans design system.
- …

OBJECTIF #2:

« Notre design system sera une réussite si nous parvenons à délivrer une expérience totalement cohérente sur toutes nos plateformes. »

Indicateurs :
- Faire des audits et des inventaires d’interfaces régulièrement et compter à chaque fois le nombre de composants qui différent, afin de vérifier que la cohérence cross-plateformes s’améliore.
- Compter le nombre de design tokens communs utilisés dans les produits afin de voir ce qui est rééllement partagé en cross-plateforme.
- …

Astuces

• Vérifiez que chacun puisse s’exprimer et évitez que les plus fortes têtes
  ne monopolisent la parole.
• Pensez à la fois à des indicateurs de mesure chiffrés et à des indicateurs de satisfaction (qualitatifs et quantitatifs).
• N’oubliez pas de prendre vos premières mesures avant de commencer votre design system, afin d’avoir un point de comparaison pour montrer vos progrès.

Pour aller plus loin

• Référez-vous régulièrement à tous les objectifs du système, même ceux qui
  n’étaient pas forcément ressortis comme prioritaires.
• Essayez de fixer des objectifs précis et réalisables. Par exemple : “nous souhaitons diviser par deux le temps d’onboarding d’un nouveau designer sur un projet, et cela d’ici à 2 ans.”
• Réfléchissez également à la façon dont vous prendrez vos différentes mesures. Quels outils allez-vous utilisez ? Quels formats (interview, tests, questionnaires…). Et comment, à qui et quand présenterez-vous les résultats ?

Retrouvez cet atelier et beaucoup d’autres encore dans le livre que j’ai écrit avec l’agence Idean sur le sujet :

Hackez le Design System | Idean